FAQ

Informations sur les achats

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En général, les commandes sont livrées sous 3 à 7 jours ouvrables. Vous recevrez un email de confirmation avec les détails de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi et un lien vers le site de notre transporteur. Vous pouvez utiliser ce lien pour suivre l'état de votre livraison en temps réel.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons à l'international. Les frais de livraison et les délais varient en fonction de la destination. Veuillez consulter notre page de livraison pour plus de détails.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner tout article non porté et non lavé, dans son emballage d'origine, pour un remboursement ou un échange. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour plus de détails, consultez notre page Politique de Retour.


Informations sur les paiements

Quels types de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard) ainsi que les paiements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour garantir la protection de vos informations personnelles.

Est-il sûr d'acheter en ligne ?

Oui, toutes les transactions en ligne sont sécurisées et cryptées pour garantir la sécurité de vos informations personnelles et de paiement.


Commandes et retours

Comment puis-je passer une commande ?

Pour passer une commande, ajoutez les articles souhaités à votre panier et suivez les instructions à l'écran pour finaliser votre achat. Vous n'avez pas besoin de créer un compte pour commander.

Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ?

Non, vous pouvez passer une commande en tant qu'invité. Cependant, créer un compte vous permet de suivre plus facilement vos commandes et de gagner du temps lors de vos futurs achats.

Qui dois-je contacter si j'ai des questions ?

Pour toute question, vous pouvez nous contacter via notre page Contactez-nous, par email à contact.maxenjoy@gmail.com, ou par WhatsApp au 0611954038. Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 pour répondre à toutes vos questions.

Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant l'expédition de la commande.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi et un lien vers le site de notre transporteur. Vous pouvez utiliser ce lien pour suivre l'état de votre livraison en temps réel.

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