Retours

Retours & Remboursements

Chez Max&Enjoy, nous souhaitons que chaque pièce vous apporte entière satisfaction.
Si toutefois un article ne vous convient pas, vous avez la possibilité de demander un retour selon les conditions ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter le retour de votre article.

Conditions de retour

Pour être accepté, l’article doit être :

non porté
non lavé
dans son état d’origine
avec toutes les étiquettes et emballages d’origine

Max&Enjoy se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi, car Max&Enjoy ne pourra être tenue responsable des colis perdus lors du retour.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

Envoyer une demande à
contact@maxenjoy.com
Indiquer dans votre email :

votre numéro de commande
le ou les articles concernés

Notre équipe vous communiquera l’adresse de retour ainsi que les instructions à suivre.

Remboursement

Une fois le colis reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement de l’article retourné.

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrés.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène ou de conditions particulières, certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour.
Le cas échéant, cette information sera clairement indiquée sur la page produit.