FAQ
Produits & matières
Quelles sont les matières utilisées par Max&Enjoy ?
Les collections Max&Enjoy sont développées à partir de matières sélectionnées pour leur confort, leur durabilité et leur élégance.
La maille iconique de la marque est composée notamment de polyester, ce qui lui permet d’offrir une texture douce, légère et agréable à porter, tout en conservant sa tenue dans le temps.
Les robes et certaines pièces de la collection sont réalisées à partir de soie et de viscose de soie, des matières fluides et naturelles qui apportent légèreté et élégance au vêtement.
Où sont conçues et fabriquées les pièces Max&Enjoy ?
Les collections Max&Enjoy sont imaginées et designées à Paris, où la marque puise son inspiration dans l’élégance et le rythme de la capitale.
Les pièces en soie sont confectionnées en Italie, pays reconnu pour son savoir-faire textile et la qualité de ses ateliers.
Les pulls Max&Enjoy sont-ils sans couture ?
Oui. Une grande partie de notre maille est conçue sans couture, ce qui permet d’obtenir un tombé naturel et un confort optimal.
Cette technique permet également d’améliorer la durabilité des pièces et d’offrir une silhouette fluide.
Les vêtements sont-ils en taille unique ?
La plupart de nos pièces en maille sont proposées en taille unique.
Grâce à leur élasticité et à leur conception technique, elles s’adaptent naturellement à différentes morphologies tout en conservant un tombé élégant.
Comment entretenir les pièces en maille ?
Pour préserver la qualité de la maille, nous recommandons :
-
un lavage à la main ou en programme délicat
-
l’utilisation d’une lessive douce
-
un séchage à plat
Comment entretenir les pièces en soie ?
Les pièces en soie ou viscose de soie doivent être manipulées avec soin.
Nous recommandons un lavage délicat à la main ou un nettoyage à sec, selon les indications figurant sur l’étiquette du vêtement.
Commandes
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation contenant le récapitulatif de votre achat.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour la modifier ou l’annuler.
Merci de nous contacter rapidement à :
Livraison
Dans quels pays livrez-vous ?
Max&Enjoy livre en France, dans l’Union européenne et à l’international.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais estimés sont :
France : 2 à 5 jours ouvrés
Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés
International : 5 à 10 jours ouvrés
Ces délais peuvent varier selon les transporteurs.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi afin de suivre l’acheminement de votre colis.
Retours
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Les frais de retour sont-ils gratuits ?
Les frais de retour sont à la charge du client.
Dans quelles conditions un article peut-il être retourné ?
Les articles doivent être :
-
non portés
-
non lavés
-
dans leur état d’origine
-
avec leurs étiquettes et emballages d’origine
Quand serai-je remboursé ?
Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrés.
Comment contacter le service client ?
Pour toute question concernant votre commande ou nos collections, vous pouvez nous écrire à :